Videozvani "Nextcloud Talk" nedarbojas: cēloņi un risinājumi
Vai neredzat attēlu, neviens Jūs nedzird, vai zvana poga Nextcloud Talk ir pelēkā krāsā? Gandrīz vienmēr tas ir saistīts ar atļauju Jūsu datorā vai tālrunī, vai ar tīklu, kuram esat pieslēgušies. Šajā rakstā uzzināsiet visbiežāk sastopamos cēloņus un to, ko darīt šādā gadījumā.
Ko WebOké sakārto Talk gadījumā
Talk ir pieejams Jūsu WebOké Nextcloud, tiklīdz Jūsu pakotnē ir vismaz viena Office Suite licence. Ja neredzat Talk izvēlnē, izlasiet Kas ir Talk un kam tas ir pieejams?
Jūsu sarunām Talk izmanto mūsu pašu serverus ES. Tur ietilpst arī serveris, kas pārsūta sarunas, ja tiešs savienojums nav iespējams, piemēram, aiz stingra ugunsmūra vai mājas maršrutētāja. Tāpēc videozvani darbojas arī lielākajā daļā uzņēmumu tīklu. Jums šim nolūkam nekas nav jāiestata.
Vispirms pārbaudiet: Pārbaudīt ierīces
Talk sākumlapā noklikšķiniet uz Pārbaudīt ierīces. Ja redzat sevi un mikrofona josla kustas, kad runājat, kamera un mikrofons darbojas. Ar Testēt dzirdēsiet skaņu caur Jūsu skaļruni. Šeit varat izvēlēties arī pareizo mikrofonu, kameru vai austiņas.
Visbiežāk sastopamie cēloņi
- Pārlūkprogrammai nav atļauts izmantot kameru vai mikrofonu. Noklikšķiniet uz slēdzenes ikonas adreses joslas kreisajā pusē, iestatiet Kamera un Mikrofons uz Atļaut, un atsvaidziniet lapu.
- Jūsu dators bloķē piekļuvi. Operētājsistēmā Windows: Iestatījumi › Privātums un drošība › Kamera un pēc tam Mikrofons, un ieslēdziet piekļuvi savai pārlūkprogrammai. Operētājsistēmā Mac: Sistēmas iestatījumi › Privātums un drošība, un ieslēdziet savu pārlūkprogrammu sadaļā Kamera un Mikrofons. Pēc tam restartējiet pārlūkprogrammu.
- Kamera ir aizņemta. Aizveriet citas programmas, kas izmanto kameru, piemēram, Teams, Zoom vai otru cilni ar Talk.
- Zvana poga ir pelēkā krāsā. Moderators ir ierobežojis sarunas tiesības, vai ir ieslēgta uzgaidāmā telpa. Lūdziet moderatoram atļaut Jums pievienoties.
- Jūsu tālrunī nav attēla vai skaņas. Piešķiriet lietotnei Nextcloud Talk piekļuvi kamerai un mikrofonam sava tālruņa iestatījumos.
- Jūsu pārlūkprogramma ir pārāk veca. Izmantojiet jaunāko Chrome, Edge, Firefox vai Safari versiju.
Problēma ir saistīta ar tīklu
- Attēls raustās vai pazūd: izslēdziet savu kameru, aizveriet programmas, kas izmanto daudz interneta, vai izmantojiet kabeli bezvadu tīkla vietā.
- Caur VPN vai birojā tas nedarbojas, bet mājās darbojas: šajā gadījumā tīkls bloķē savienojumu. Mēģiniet bez VPN vai izmantojiet savu tālruni (4G vai 5G). Ja tādā veidā darbojas, lūdziet savam IT administratoram atļaut videozvanus uz Jūsu Nextcloud.
- Lielas grupas: jo vairāk cilvēku ar video, jo vairāk interneta tas pieprasa. Ja rodas traucējumi, lūdziet dalībniekiem, kuri nerunā, izslēgt savu kameru.
Vai joprojām nedarbojas?
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai savu tālruni ar lietotni Nextcloud Talk. Ja tur darbojas, problēma ir saistīta ar Jūsu datora iestatījumiem. Ja nekur nedarbojas, izveidojiet pieteikumu vai jautājiet MI asistentam sadaļā Mans WebOké. Norādiet Jūsu Nextcloud adresi, sarunas nosaukumu, laiku un to, kuru pārlūkprogrammu izmantojat.
Detalizētāks skaidrojums ar ekrānuzņēmumiem: Kamera vai mikrofons nedarbojas, vai zvana poga ir pelēkā krāsā un Videozvani un sapulces Nextcloud rokasgrāmatā.