Mana tīmekļa vietne nav pieejama: rīcības plāns
Vai Jūsu tīmekļa vietne nedarbojas? Izejiet šos soļus secīgi no sākuma līdz beigām. Katrā solī Jūs redzēsiet, kā pārbaudīt, vai problēma ir tajā, un kur atrast risinājumu.
1. Vai mums ir traucējums?
Apskatiet mūsu statusa lapu. Ja tur redzams traucējums vai apkope, mēs jau strādājam pie tā risināšanas, un Jums nekas papildus nav jādara. Skatiet Traucējumi un apkope: statusa lapa.
2. Vai tas nedarbojas tikai Jums?
Pamēģiniet atvērt savu vietni tālrunī, izmantojot 4G vai 5G, ar izslēgtu wifi. Ja tur tā darbojas, iespējams, mūsu servera ugunsmūris bloķē Jūsu tīkla IP adresi, piemēram, pēc pārāk daudzām neveiksmīgām pieteikšanās reizēm. Apskatiet Mans WebOké sadaļā Atbalsta centrs › Vai esmu bloķēts? un atbloķējiet savu adresi. Skatiet Vai esmu bloķēts? Jūsu IP adrese un mūsu ugunsmūris.
3. Vai Jūsu domēns norāda uz pareizo serveri?
Atveriet Mans WebOké sadaļā Mani domēni savu domēnu un apskatiet sadaļu Domēna/e-pasta veselība, vai izmantojiet bezmaksas rīku Domēna veselība. Jūs uzreiz redzēsiet, vai reģistrācija, nameserveri, A ieraksts un sertifikāts ir kārtībā. Dažu problēmu gadījumā tur ir poga, lai to uzreiz novērstu.
Vai nesen kaut ko mainījāt vai pārvietojāt savu domēnu? Izlasiet Tīmekļa vietne vai e-pasts nedarbojas pēc pārvietošanas vai DNS izmaiņām.
4. Vai redzat paziņojumu "pagaidām nav pieejams"?
Tad Jūsu pakotne ir apturēta, parasti neapmaksāta rēķina dēļ. Apskatiet sadaļu Mani rēķini un apmaksājiet to, kas vēl nav apmaksāts. Kad visi nokavētie rēķini ir apmaksāti, Jūsu pakotne automātiski atkal tiks aktivizēta. Skatiet Ko nozīmē "Domēns pagaidām nav pieejams"?.
5. Vai saņemat paziņojumu par sertifikātu?
Vai Jūsu pārlūkprogramma norāda, ka savienojums nav drošs, vai redzat sertifikātu ar citu nosaukumu? Tad Jūsu domēnam vēl nav derīga SSL sertifikāta. Skatiet SSL sertifikāta aktivizēšana. Ja Jūsu vietne turpina pāradresēt ciklā, izlasiet Apmeklētāju obligāta pāradresēšana uz https.
6. Vai saņemat kļūdas paziņojumu vai tukšu ekrānu?
- 500. kļūda vai tukšs ekrāns: Jūsu tīmekļa vietnē kaut kas nav kārtībā, bieži vien .htaccess failā vai spraudnī. Skatiet 500 Internal Server Error.
- 503. kļūda vai Resource Limit Is Reached: Jūsu tīmekļa vietne izmanto vairāk resursu, nekā Jūsu pakotne pieļauj. Skatiet Sasniegts resursu limits (Resource limit reached) / 503 / PHP X-ray.
- WebOké noklusējuma lapa vai tukša lapa pēc augšupielādes: skatiet Mana tīmekļa vietne nedarbojas pēc augšupielādes.
7. Vai joprojām redzat veco vai bojātu lapu?
Jūsu pārlūkprogramma var būt saglabājusi vecu versiju. Pārlādējiet lapu, izmantojot Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), vai atveriet savu vietni privātajā logā.